Quando a maioria das pessoas pensa em técnicos de TI, elas imaginam Bill Gates em sua juventude. Desajeitado. Nerdy…

E Gates concorda que esses adjetivos um dia puderam caracterizar os líderes da tecnologia. 

No entanto, durante uma  sessão do Reddit AMA, no ano passado, Gates disse que fortaleceria sua autoconsciência e habilidades interpessoais se pudesse voltar no tempo, trocando sua geekiness juvenil para se tornar uma personalidade dinâmica.

Se você é um fundador no mundo da tecnologia, leve suas palavras a sério. Inteligência emocional e empatia são vistas com bons olhos no setor de TI.

Ser ousado e relacional nem sempre é natural para as pessoas que lideram empresas de tecnologia. Veja Elon Musk, por exemplo, que em uma  entrevista à CNBC, seu amigo de faculdade Navaid Farooq descreveu a tendência de Musk em ficar tão focado, contando que estímulos externos não surtem efeito nele. 

Musk claramente tem se saído bem, apesar de sua visão única e  tweets estranhamente incomuns. Mas as superestrelas da tecnologia agora precisam de mais do que habilidades de programação para ter sucesso.

A necessidade de se conectar

O que mudou nas décadas desde que Bill Gates desajeitadamente ganhou destaque? Agora é muito mais difícil para os introvertidos de TI liderarem e ter sucesso com base apenas em suas credenciais do que antes?

Por um lado, percebemos mais e mais o tempo todo o forte impacto que a tecnologia tem em nossas vidas. E quem tende a ter mais acesso a tudo, desde segredos comerciais e registros financeiros nas organizações? TI, é claro.

As empresas e seus clientes precisam confiar em seus parceiros técnicos. A confiança normalmente vem não apenas da experiência, mas da capacidade de promover conexões mais profundas com outras pessoas. Por esse motivo, os líderes devem entender as necessidades dos outros e agir de uma forma que torne seu eu autêntico aberto aos outros – mesmo que esse não seja seu estilo natural de comunicação. Aqui estão algumas maneiras de começar:

1. Aceite a importância de construir relacionamentos

Os líderes de TI estão acostumados a lidar com lógica e fórmulas. Embora os relacionamentos não sejam necessariamente lógicos, tendem a seguir certas normas. Por exemplo, aprender sobre outra pessoa e depois se interessar pelo que a pessoa está dizendo é uma forma natural de estabelecer uma conexão.

Isso requer ouvir e aprender a descobrir o que é importante para o outro indivíduo. Existem várias maneiras de construir conexões. Você pode falar sobre o time favorito da pessoa, interesses fora do trabalho ou família. O relacionamento ficará mais forte a partir daí.

2. Reformule a venda como uma experiência entre amigos

No dos negócios mundo atual, os líderes da indústria de tecnologia podem ser solicitados a participar de ligações de vendas e fechamentos. Isso pode parecer horrível no início, mas vender não precisa ser difícil ou estranho. Comece conhecendo seus clientes em potencial. Eu sempre digo: “Venda algo como se estivesse vendendo para seu irmão ou irmã”.

Aja como um consultor confiável , acompanhando toda vez que você disser que fará algo. Fazer isso cria camaradagem, o que infelizmente não existe entre consumidores e fornecedores de tecnologia  devido ao uso antiético de dados relatado, violações de segurança  e supostos abusos de poder. Ser responsável e confiável deve sempre ser uma prioridade para os fundadores de tecnologia.

3. Evite pensar em transações como único foco

Nos negócios, podemos cair na armadilha de pensar que tudo deve ter um fim de jogo. Às vezes isso é verdade, mas muitas vezes não é. É perfeitamente normal tomar um café ou uma cerveja com alguém que não assinou um contrato com a sua empresa. Fazer isso mostra suas verdadeiras intenções e geralmente quebra um pouco suas paredes.

Você precisará moderar a parte competitiva de sua personalidade para fazer esse tipo de mudança. Você pode não entender imediatamente por que daria a hora do dia para alguém que não dá sinais de comprar, mas apenas mantenha o curso. Os relacionamentos são um jogo longo.

4. Brilhe durante os momentos imperfeitos

A vida nem sempre é tranquila, glitches acontecem. Quando algo der errado e fizer com que o cliente fique ansioso, zangado ou confuso, assuma o controle. Seu instinto natural pode ser recuar em sua concha para evitar conflitos; lute contra isso se levantando para a ocasião.

Muitos líderes perdem momentos importantes para impressionar os clientes que estão ameaçando sair. Também é mais fácil do que você imagina transformar um cliente rabugento em um fã delirante. O que você gostaria se estivesse no lugar do cliente? Como você pode dar isso ao cliente? Como   revela a pesquisa da Harvard Business Review , apenas responder a clientes irritados pode impedi-los de sair – mesmo que você não ofereça nada além de seu tempo e um ouvido compreensivo. 

Ser um líder de TI não é mais um trabalho “escondido”. Os líderes de tecnologia agora devem dar palestras, orientar membros da equipe, liderar projetos e aconselhar clientes. Concentre-se no desenvolvimento de suas habilidades interpessoais e provavelmente descobrirá que superará as expectativas de todos sobre como um líder em tecnologia deve agir.