O que os CEOs prevêem para a forma como trabalharemos no futuro
A economia dos EUA está em meio a uma recuperação estável, mas ainda incerta. A taxa de desemprego caiu continuamente de sua alta de abril de quase 14,7% para 7,9% em setembro, mesmo mês em que o Índice de Confiança do Consumidor subiu acentuadamente para 101,8, um aumento de 15,5 em relação a agosto, antes de cair ligeiramente em outubro. Ao mesmo tempo, a falta de outro projeto de estímulo federal deixa muita incerteza sobre os gastos com feriados, enquanto o atual aumento de casos de COVID-19 em todo o país pode limitar significativamente a atividade econômica, de acordo com o presidente do Federal Reserve, Jerome Powell.
No entanto, há pelo menos um grupo que permanece cauteloso, mas persistentemente otimista: os CEOs, que pretendem manter uma perspectiva parcialmente ensolarada para 2021 em meio à escuridão de 2020, já que para maioria das empresas deles, as receitas já se recuperaram ou nunca caíram, e outros esperam uma recuperação para os níveis pré-pandêmicos em junho de 2021.
Sim, a pandemia mudou a maneira como os negócios foram e serão feitos no passado, presente e futuro, mas isso não significa que não haja oportunidade para uma perspectiva mais otimista.
Os dados históricos e as correlações em que os líderes confiaram para conduzir as decisões de negócios estratégicas estão se mostrando muito menos úteis nessas circunstâncias sem precedentes. Como resultado, o planejamento para uma variedade de cenários e a capacidade de se ajustar rapidamente aos fatos no local provaram ser muito vantajosos.
O otimismo do CEO também pode ser impulsionado pelo ímpeto crescente em torno da transformação digital catalisada pela pandemia. Na verdade, a maioria dos CEOs concorda que a pandemia acelerou significativamente a transformação digital.
Como em tantas outras áreas, a pandemia atuou como um mecanismo de força para iniciar e acelerar mudanças que poderiam ser lentas para acontecer, e agora todos foram lançados em uma espécie de experimento em torno do digital. Com isso, os CEOs estão procurando ansiosamente descobrir quais novas vantagens e oportunidades podem ser obtidas.
O trabalho virtual como catalisador para definir o futuro do trabalho
O trabalho remoto ainda é generalizado, com CEOs relatando que 68% de seus funcionários estão trabalhando em casa. O que esse modelo de trabalho remoto prolongado pode significar para o futuro do próprio trabalho? Especialmente considerando que a euforia dos primeiros meses de trabalho em casa provavelmente se dissipou e há um consenso geral de que, embora a flexibilidade esteja para ficar, algum nível de interação pessoal é importante.
O impacto da pandemia na forma como trabalhamos e outros parâmetros econômicos importantes podem ser sentidos muito depois de uma vacina e outras terapêuticas estarem disponíveis. Na verdade, os CEOs esperam que 33% de sua força de trabalho seja remota mesmo em janeiro de 2022, e 76% dos CEOs esperam precisar de menos espaço de escritório no futuro – com 28% dizendo que precisarão de muito menos – como um resultado provável. De muitas maneiras, a pandemia apenas acelerou as tendências já em andamento: à medida que as empresas buscam a melhor forma de retornar ao escritório, sua oportunidade de longo prazo é utilizar mais plenamente o mercado imobiliário como peça central de uma estratégia diferenciada de talentos e força de trabalho.
Nesse ínterim, se uma força de trabalho virtual é tão produtiva e inovadora como antes não está claro para os CEOs, já que apenas 39% e 40% deles dizem que sua força de trabalho virtual tem sido mais produtiva ou inovadora, respectivamente. Os outros foram divididos entre diminuições e o status quo. Já está bem estabelecido que o trabalho remoto tem suas próprias preocupações com o esgotamento dos funcionários e os desafios do dia a dia em casa. Em resposta a uma pergunta aberta sobre como suas empresas estão enfrentando mais dificuldades, a principal resposta dos CEOs foi o bem-estar dos funcionários, seguida de perto pela preocupação de que a inovação sofrerá quanto mais a crise persistir.
Mas há evidências de que um mundo virtual pode criar mudanças positivas. O grande aumento nas interações virtuais de cuidados de saúde não apenas ajudou as pessoas a obterem os cuidados de que precisam em tempos difíceis; aumentou a produtividade e melhorou a experiência do cliente. Uma grande empresa de saúde está usando dados e inteligência artificial para identificar pacientes com doenças crônicas que evitam consultas médicas devido ao COVID-19, para que os pacientes possam entrar em contato para agendar sessões virtuais. Este caso de uso tecnológico cria eficiência ao remover o esforço manual do processo de identificação, notificação e acompanhamento de pacientes que deveriam estar recebendo tratamento e ao reduzir a quantidade de pessoas que precisarão de um tratamento muito mais sério (e caro) após adiar o atendimento .
Novas parcerias como uma ferramenta valiosa
A pesquisa de outubro revelou que 70% dos CEOs concordam que a pandemia está fomentando a formação de novas parcerias e alianças. Mas por que? Os CEOs estão procurando força nos números? Eles querem comparar notas? Encontre eficiências? Co-criar e co-inovar? Reunir-se em questões sociais?
A resposta é: todas as alternativas acima e muito mais, porque a pandemia nos ensinou que nossos problemas mais difíceis não são resolvidos por meio das melhores práticas estabelecidas. A virtualização do trabalho se estende além dos funcionários para incluir clientes e parceiros – transformando digitalmente como o valor está sendo criado e monetizado em todos os aspectos dos negócios.
A digitalização permite que uma empresa se conecte com uma gama maior de parceiros em potencial mais rapidamente. E as parcerias dentro da indústria fornecem um caminho para inovação mais rápida e soluções prontas para o mercado .
Talvez os exemplos mais atraentes de parcerias inovadoras alimentadas por uma transformação digital na velocidade da luz sejam aquelas formadas para lidar com e derrotar o vírus. A maioria das vacinas em desenvolvimento é administrada por parcerias. E os prazos urgentes para criar e distribuir uma vacina que salvará vidas e ajudará a recuperação da economia podem ser alcançados apenas com eficiências obtidas por mais de uma entidade trabalhando em conjunto.
Embora os CEOs pesquisados em outubro de fato tenham um pouco menos confiança na economia do que em junho, eles permanecem firmes em seu otimismo de que as coisas vão melhorar. Com os casos COVID-19 em ascensão, a pergunta permanece: quando?