Em seu livro, The Art of Freedom, Jesse Panama proclama que a filosofia do amor empresta uma vantagem competitiva aos negócios. Embora possa parecer contra-intuitivo, sua sugestão de dirigir um negócio com amor – sim, amor – é na verdade uma maneira bastante pragmática de abordar a maioria dos empreendimentos. 

Se há uma palavra que descreve família, é amor. Se há uma frase que direciona os negócios corporativos, é a vantagem competitiva. Dadas essas verdades, a questão é: como uma organização combina “amor” e “vantagem competitiva” para obter maior satisfação dos funcionários e produzir melhores resultados financeiros? E é realmente importante fazer isso?

A pesquisa diz: “Sim!” Antes de sugerir maneiras de satisfazer as linguagens do amor, vamos cobrir a pesquisa que confirma a importância do amor e da felicidade nas vendas. O diretor de um estudo de 80 anos sobre o desenvolvimento de adultos , George Vaillant afirmou: Felicidade é amor. Ponto final. 

O estudo acompanhou graduados de Harvard ao longo de sua vida e determinou os relacionamentos amorosos como o indicador mais proeminente de felicidade e renda. Além de casamentos fortes, o estudo relatou o envolvimento social e o apoio de amigos, grupos e atividades voluntárias como componentes-chave da felicidade.

Se amor é igual a felicidade, como a felicidade afeta a produtividade dos negócios? Um estudo de 2019 da Universidade de Oxford indica que os funcionários são 13% mais produtivos quando estão felizes. 

Em seu livro, O Buda é o fodão, Vishen Lakhani relata sua entrevista com Shawn Achor, autor de The Happiness Advantage, e detalha as seguintes estatísticas: “Quando o cérebro está em um estado positivo, a produtividade aumenta 31%, o sucesso nas vendas aumenta em 37%, a inteligência, a criatividade e a memória melhoram drasticamente. Médicos preparados para serem felizes são 19% melhores em fazer o diagnóstico certo. ” 

O valor de facilitar o amor e a felicidade como uma vantagem competitiva para aumentar as vendas em um ambiente corporativo é claro. No entanto, para muitos – especialmente para as empresas tradicionais – o conceito de amor, e até mesmo felicidade, no escritório pode ser um conceito totalmente estranho.

As linguagens do amor podem preencher a lacuna e ajudar os executivos a se conectar com os funcionários para aumentar a coesão corporativa, camaradagem e vendas. E assim como a dinâmica da linguagem do amor é única dentro de cada relacionamento, o mesmo é verdadeiro no escritório. Embora as linguagens do amor sejam universalmente explicadas, a aplicação delas é muito individualizada – e diferente para cada pessoa. 

A linguagem do amor de uma pessoa representa ações que a fazem se sentir mais amada, e a maioria das pessoas tem duas: uma linguagem do amor primária e uma secundária. Saber a linguagem do amor de uma pessoa pode dar aos chefes da empresa pistas sobre como estimular a conexão e a eficiência dos funcionários. A seguir estão sugestões de adaptações da linguagem do amor que podem ser facilmente aplicadas ao ambiente de escritório:

Palavras de afirmação = reconhecimento. 

As conversas são importantes para pessoas que usam palavras de afirmação como linguagem do amor. Eles gostam de ser reconhecidos e construídos com feedback escrito e verbal. Eles se sentem valorizados quando outros expressam gratidão e agradecem por seu serviço. Ser validado como pessoa e reconhecido pelo trabalho que realiza é importante para eles.

Em um ambiente corporativo, as formas de reconhecimento podem ser tão fáceis quanto concordar ou apoiar uma ideia em uma reunião; ou pode ser simplesmente escrever uma nota de agradecimento ou e-mail. Esses simples atos de amor fornecem dividendos inquestionáveis. Sob a direção de Shawn Achor, os funcionários da Nationwide Insurance foram orientados a escrever um e-mail de dois minutos e agradecer ou expressar apreciação a alguém conhecido. Os resultados após 18 meses de prática foram surpreendentes. A empresa gerou US$ 300 milhões adicionais em vendas, registrou um aumento de 50% na receita e processou um aumento colossal de 237% nas solicitações – sem novas contratações!

Além de fornecer agradecimentos diretos, o reconhecimento também pode ser mais elaborado com prêmios específicos e reconhecimento público da habilidade ou realização de uma pessoa.

Atos de serviço = Delegação. 

Como uma linguagem de amor, os atos de serviço demonstram amor quando os destinatários são apoiados na vida diária de trabalho. Qualquer coisa que alivie o fardo de sua responsabilidade parece amor para este grupo. Dar a essas pessoas ocasiões para delegar tarefas oferece uma oportunidade para que os atos de serviço sejam prestados regularmente. Dar autoridade a um funcionário para delegar tarefas como fazer cópias, inserir dados, agendar reuniões, enviar notas de reuniões ou compilar planilhas ajuda o funcionário ao reduzir seu fardo e dá a ele um pequeno impulso químico de amor. 

Se a posição de uma pessoa não suporta a delegação direta, considere um recurso administrativo compartilhado para manter o andamento dos projetos. Além disso, em vez de confiar apenas na atribuição de tarefas a um subordinado direto, os executivos corporativos podem considerar se a delegação pode incluir responsabilidades comerciais entre colegas de trabalho. Por exemplo, quem gosta de escrever pode trocar tarefas com outros que preferem números e análise de dados.
 

Recebendo presentes = Remuneração. 

Aqueles com dons como uma linguagem do amor apreciam receber surpresas e sinais de agradecimento. Além de salários competitivos, a remuneração no local de trabalho pode vir na forma de grandes e pequenos bônus monetários, bem como presentes auxiliares, como refeições, certificados de presente, escapadelas de fim de semana e folgas. Para os intrinsecamente motivados, até mesmo as oportunidades de trabalhar em projetos interessantes ou de alto perfil podem parecer um presente.

Tempo de qualidade = liberdade. 

Tempo de qualidade como uma linguagem de amor significa conectar-se com outras pessoas e passar tempo juntos. Este é um tempo focado e sem distrações, onde as pessoas podem realmente se conectar umas com as outras. As empresas podem apoiar os funcionários e seu amor pela liberdade, oferecendo políticas generosas de folga e apoiando horários flexíveis que permitem aos funcionários comparecer a eventos familiares, tirar férias e até mesmo assistir a um filme à tarde com um amigo.

Eventos corporativos, treinamento e passeios também podem fornecer aos colegas de trabalho a oportunidade de vivenciar tempo de qualidade com funcionários fora do escritório, onde costumes sociais mais casuais prevalecem sobre os profissionais. Aqui está o verdadeiro ponto de conexão – e a conexão é essencial para a felicidade. De acordo com Vishen Lakhiani, fundador da empresa de desenvolvimento pessoal Mindvalley, “Quando você traz a conexão ao seu local de trabalho, você dá às pessoas e a você mesmo um dos maiores presentes do mundo – e o presente com a maior correlação com a felicidade humana. O dom de pertencer. ”
 

Toque Físico = Comunidade. 

Isso é precário para um ambiente corporativo. No entanto, ignorar essa importante linguagem do amor seria negligência, porque o toque físico fala com a camaradagem compartilhada pelos amigos no escritório. A pesquisa da Q12 Employee Engagement Survey da Gallup confirma que as pessoas que têm um melhor amigo no trabalho têm “sete vezes mais probabilidade de se engajar em seus empregos, são melhores no engajamento dos clientes, produzem trabalhos de melhor qualidade, têm maior bem-estar e são menos propensas se machucar no trabalho. 

”Dada a conexão deles, seria estranho para um melhor amigo – mesmo aqueles que não são abraçadores – recusar um abraço, recusar um high-five ou deixar de segurar a mão quando solicitado. É por meio desses momentos compartilhados que a comunidade gera intimidade e amor no mundo corporativo.

Outra forma de as empresas apoiarem o toque físico é contratar profissionais e praticantes que possam apoiar os funcionários com serviços como cadeira de massagem, fisioterapia e tratamento quiroprático.

Dado o apoio estatístico de amor e felicidade como formas comprovadas de aumentar as vendas no local de trabalho, não há dúvida de que uma cultura corporativa que nutre a satisfação do funcionário é uma escolha lógica tanto para o empregador quanto para a força de trabalho. As linguagens do amor corporativo oferecem uma estrutura para promover o amor, a autoestima e a conexão como uma das maiores vantagens competitivas que uma organização pode utilizar.