A Dra. Emily Anhalt, psicóloga clínica, formada pelo Wright Institute, em análise aos líderes empresariais do Vale do Silício, começou a entender as emoções que os motivaram a abrir novas empresas e arriscar tudo por um novo negócio. 

Nesse sentido, Dra. Anhalt passou dois anos entrevistando mais de 100 psicólogos e empresários e no intuito de sintetizar as características de um líder emocionalmente saudável, chegando a essas:

1- Autoconsciência

2- Empatia

3- A capacidade de jogar

4- Atenção plena

5- Resiliência

6- Comunicação

7- Curiosidade

Desde então, observou como essas sete características afetam a cultura de uma empresa e, por fim, fortalecem as relações com os clientes. 

Um líder é muito parecido com um pai que os funcionários admiram e usam de exemplo para compreender o ethos e a cultura de uma empresa. 

É claro que a estrutura e a cultura da empresa são importantes, mas eu diria que, na verdade, é a maneira como os líderes exemplificam essa cultura que fará a diferença sobre se as pessoas que entram nela ou não.

Líderes realmente adaptados emocionalmente tendem a promover e atrair funcionários realmente adaptados emocionalmente, o que facilita e muito na criação de produtos e serviços com boa qualidade. 

E bons produtos e serviços aumentam a aptidão emocional dos clientes, gerando uma grande cadeia, interligada e pontuada na figura do líder. 

Quando líder aprende a lidar com suas emoções, consequentemente cria espaço e a permissão para que outras pessoas se sintam bem em seu ambiente de trabalho.

Isso se dá porque existem maneiras realmente profundas pelas quais os líderes, sem perceber, projetam para todos as suas expectativas.