Como a pandemia Covid-19 continua a impactar a forma como as organizações fazem negócios, relatórios recentes mostram que o desgaste dos funcionários está aumentando. Em uma pesquisa com trabalhadores dos EUA, mais da metade relatou sentir os sintomas de burnout e, quando você considera as principais causas da doença – falta de equilíbrio trabalho / vida, isolamento, carga de trabalho incontrolável – o aumento não é surpreendente. 

E tem um custo alto. Uma pesquisa observou que “95 por cento dos líderes de recursos humanos admitem que o esgotamento dos funcionários está sabotando a retenção da força de trabalho” e tem causado entre US$ 125 milhões e US$ 190 bilhões em gastos adicionais com saúde anualmente. E isso foi antes da pandemia.  

É essencial que as empresas se adaptem para refletir as necessidades exclusivas de uma força de trabalho que navegue pelos desafios trazidos pela Covid-19 e criem culturas que valorizem o indivíduo como um todo, não apenas a soma de seus esforços. Abaixo estão maneiras de fazer mudanças de cultura que retêm seus funcionários.  

Cargas de trabalho sustentáveis.

A carga de trabalho costuma ser um dos principais motivos pelos quais os funcionários citam quando se sentem exaustos. Apesar de alguns relatórios mostrarem que a produtividade aumentou conforme as equipes faziam a transição para o trabalho totalmente remoto, os líderes não devem interpretar isso como um convite claro para aumentar a carga de trabalho. Para muitos, dedicar-se ao trabalho foi uma forma de lidar com as vastas incógnitas que caracterizaram este ano, e os níveis de produtividade podem cair simplesmente porque eles estão disparando muito há muito tempo. 

Também é importante considerar os desafios concorrentes que os funcionários podem estar enfrentando, como cuidar de crianças ou fadiga do Zoom, e atribuir tarefas e a complexidade da carga de trabalho com base na sua avaliação e nas habilidades de cada funcionário. 

Expectativas de desempenho. 

Altos níveis de estresse devido às expectativas de desempenho muitas vezes podem ser resolvidos analisando suas equipes no contexto atual. A mudança abrupta para o trabalho em equipe virtual criou muita tensão para os indivíduos, e as pressões sobre as equipes continuarão à medida que as empresas mudarem seu foco para como, se e quando trazer os funcionários de volta ao escritório.

Avalie a composição e o status das equipes de sua organização, levando em consideração as tarefas e as pessoas. Seus objetivos ainda são relevantes e seus cronogramas são apropriados? Você está espalhando certos indivíduos muito pouco ao colocá-los em equipes desnecessárias? Ou existem equipes que precisam de mais recursos para trabalhar de forma mais eficaz? Abordar o desempenho com curiosidade pode ajudar as organizações a identificar melhor os problemas e aliviar a pressão pelo desempenho. 

Além disso, dar aos funcionários prioridades claras pode ajudá-los a se concentrar no que é mais importante e equilibrar suas responsabilidades. Certifique-se de que suas equipes tenham um entendimento sólido das metas ou prazos que devem atingir e se sintam capacitadas para avaliar essas expectativas.  

Equilíbrio trabalho-vida.

Com as fronteiras entre trabalho e casa se tornando confusas, é fundamental cultivar uma cultura que prioriza o descanso. O descanso anda de mãos dadas com inovação, criatividade e resultados, no entanto, a pandemia tornou as viagens tradicionais repletas de desafios, se não impossíveis. A maioria dos funcionários está trabalhando sem férias à vista e esquece que ainda pode usar seu tempo de folga remunerado, mesmo que não haja para onde ir. Lembre-os da importância de fazer uma pausa. 

Também é importante adaptar sua noção do que constitui um dia de trabalho. Para alguns, as horas de trabalho tradicionais ainda podem se encaixar em um cenário de trabalho em casa, enquanto para outros, um horário menos tradicional pode fazer maravilhas para seu bem-estar. Crie maneiras para suas equipes refletirem sobre quando trabalham melhor e adaptar seu fluxo de trabalho. Eles ficam mais inspirados à noite, depois que as crianças vão para a cama? Eles precisam de algumas horas entre as reuniões para ter tempo de recarregar? Esteja aberto a novos cronogramas e estruturas e dê o exemplo. 

Além disso, a maior dependência de comunicações virtuais e escritórios domésticos significa que, para muitos, é mais difícil desconectar e desligar o trabalho. Pergunte aos funcionários como é o descanso para eles neste novo cenário. É um dia sem reuniões? Está tendo um horário limite para ligações? Essas pequenas etapas podem ser cruciais para garantir que suas equipes tenham o tempo e o espaço de que precisam para recarregar.   

Comunicação, feedback e suporte. 

Criar uma cultura de confiança, transparência e abertura é fundamental para reduzir o estresse sentido pela força de trabalho atual. Este ano foi cheio de incertezas, portanto, ser aberto com suas equipes sobre os planos de retorno ao trabalho da organização, pivôs na estrutura ou projeções pode ajudar a dar-lhes uma sensação de controle quando se trata de planejamento de puericultura, decisões financeiras pessoais e como eles priorizam suas tarefas. Com atualizações claras e regulares da liderança , as organizações podem elevar o moral e aumentar o envolvimento dos funcionários, bem como ajudar suas equipes a se sentirem capacitadas para tomar decisões bem informadas para si mesmas e suas famílias. 

O Centro de Excelência Organizacional da American Psychological Association destacou a importância da comunicação para prevenir o esgotamento, recomendando “oportunidades regulares e contínuas de fornecer feedback à gerência”. Isso permite que os líderes reconheçam quando pode ser o momento de reduzir as demandas e expandir os recursos, como assistência de creche e maior bem-estar e apoio à saúde mental.  

Conexão e engajamento.

Um dos desafios mais difíceis que as empresas enfrentam atualmente é como ajudar a mitigar a sensação de isolamento de seus funcionários. Sentir-se desconectado pode agravar o estresse devido à carga de trabalho e ao desempenho, e com muitas organizações ainda totalmente remotas, os líderes devem encontrar novas maneiras de inspirar uma conexão autêntica. O coworking virtual é um bom lugar para começar, mas encontrar maneiras de permitir a conexão não relacionada à carga de trabalho é fundamental. Para algumas organizações, hospedar happy hours virtuais, noites de curiosidades e até festas de karaokê foram maneiras inovadoras de criar uma cultura de diversão online. O Slack também pode ser usado para mais do que produtividade – considere criar um canal que convida as pessoas a compartilhar aniversários, postar fotos de animais de estimação e momentos engraçados do WFH e, claro, compartilhar memes.  

Nada pode acontecer sem que as organizações reconheçam primeiro as circunstâncias. Ao optar por não continuar com os negócios normais, os líderes podem gerar estratégias responsivas com a capacidade de aumentar a satisfação e retenção dos funcionários e melhorar o desempenho.