Durante esses tempos sombrios, os consumidores estão se divertindo um pouco, dando a marcas como Coach e Kate Spade, de propriedade da Tapestry, um impulso muito necessário. 

O preço médio pago pelos clientes por bolsas da marca no trimestre encerrado em 28 de agosto aumentou 25%, ajudando a empresa a ter um bom lucro, apesar da queda geral nas vendas.

O aumento teve muito a ver com ter menos estoque disponível e, por extensão, menos descontos para limpar a mercadoria não vendida. De fato, os executivos da Tapestry disseram que reduziram as promoções significativamente durante o trimestre. Mas também indica que os clientes estão recorrendo às bolsas como um incentivo para o varejo.

Os consumidores realmente consideram esta categoria um presente para eles, para trazer um pouco de alegria para suas vidas e é com base nisso que a maioria dos CEOs das grandes marcas de luxo tem trabalho nos últimos tempos. 

Uma teoria apresentada no Twitter pela analista de varejo Stacey Widlitz, presidente da SW Retail Advisors, é que com todas as coisas extras que as pessoas têm de carregar nesta era COVID, como desinfetantes para as mãos, uma máscara sobressalente e lenços higiênicos “, malas crossbody não são mais adequadas. ” A mudança na preferência por sacolas menores nos anos anteriores à pandemia prejudicou a empresa por causa dos preços mais baixos que cobravam.

No geral, as vendas de ônibus caíram 9%, uma grande melhora em relação à queda de 53% no trimestre anterior e ajudada pela abertura de mais lojas na América do Norte, um salto nas vendas online e vendas sólidas na China.

A Kate Spade lutou durante anos para se recuperar, as vendas caíram 21%. Mas teria sido pior sem um produto que foi um sucesso: uma bolsa de abacaxi crossbody de $ 348, um item que atendeu ao desejo dos consumidores pela diversão e capricho referenciado pelo Crevoiserat.

A terceira marca da Tapestry, Stuart Weitzman, continuou a lutar, com queda de 35% nas vendas, já que os consumidores se afastaram dos sapatos para o escritório ou para ocasiões formais.

Apesar dessas quedas, as ações da Tapestry subiram na quinta-feira e agora estão 47% mais altas desde a pandemia de março. O motivo: o programa de aceleração que a Crevoiserat ajudou a desenvolver desde que ingressou na Tapestry como chefe financeiro em 2019 está começando a dar frutos.

A pandemia forçou a Tapestry a agir mais rapidamente para fortalecer seu negócio de comércio eletrônico, que mais do que dobrou em cada um dos últimos dois trimestres em relação aos períodos do ano anterior. A empresa eliminou parte da gordura de sua cadeia de suprimentos e está usando mais dados para decidir o que fazer e onde vendê-los.