Com tantos produtos e serviços diferentes disponíveis há uma imensa pressão sobre que as marcas se distinguam. Você já ouviu falar de um serviço ou viu um produto e pensou: Eu poderia fazer isso? Se sim, ótimo, mas muitas outras pessoas provavelmente pensaram o mesmo.

Se você quer ser a pessoa que ‘criou’ o produto ou serviço, precisa posicionar seu produto de maneira que ele fique com as pessoas. Muito trabalho é feito para distinguir sua ideia e tudo se resume a entender o valor da sua marca e como alcançá-lo.

Para aqueles que consideram o valor monetário ao pensar no ‘valor’ da marca, não estão muito longe. A definição literal do valor da marca inclui o significado financeiro, ou seja, quantas pessoas estão dispostas a pagar para usar sua marca. Dito isto, a importância financeira não é o único fator que influencia o valor da marca.

O valor da marca significa mais que o seu preço. Marcas de sucesso oferecem uma experiência única que mantém as pessoas voltando por mais. E essas mesmas marcas certamente investirão e usarão as ferramentas certas.

Uma maneira de aumentar o valor da marca é descobrir o que seu público-alvo realmente pensa. Tenha informações sobre seu público-alvo com base em fatores demográficos, como idade, sexo, renda, educação, geografia, além de quaisquer características personalizadas de público-alvo que você deseja adicionar para obter melhores informações sobre seu próprio nicho de mercado. Com esses dados e informações, decida como incorporá-lo à sua estratégia de negócio e crie campanhas adequadas ao seu público para criar uma fidelização.

Não basta apenas identificar seu público. Grandes marcas garantem um relacionamento com eles. Você pode criar relacionamentos com o público usando ferramentas como as mídias sociais. Interaja com eles, respondendo a comentários ou questionamentos. Forneça material envolvente e relevante para a sua marca, mas também interessante para o seu público.

Pense em usar um chatbot de suporte ao cliente ao vivo para ajudar a construir essas pontes para manter uma base de clientes forte. Ou faça uma página de FAQ detalhada para os clientes consultarem quando precisam de uma resposta rápida. Proporcionar uma excelente experiência ao cliente é crucial, pois as gerações mais jovens levam em consideração todas as interações quando avaliam sua marca no geral e não apenas o produto ou serviço específico. É necessário que sua marca esteja alinhada com a percepção do mundo real e também que se comunique com seu público.

Nunca subestime a importância de seus clientes. Portanto, você precisa conquistá-los com um atendimento ao usuário impecável.

Se seus clientes não se sentirem bem ao interagir com sua marca ou se alguns de seus processos forem complexos e difíceis de seguir, eles não usarão sua empresa por muito tempo. Dê uma olhada no seu site para garantir que ele seja completamente funcional e responsivo. E sim, você precisa incluir um design responsivo para dispositivos móveis!

Não pare de implementar um bom design e interface da web. Você também deve gastar algum tempo testando tudo. Confira seu site em telas diferentes para garantir que seja fácil navegar em todas as situações.

Tão importante quanto conhecer seu público é uma maneira de aumentar o valor da marca, assim como conhecer seus concorrentes. Esta é a chave para uma marca de sucesso. Não é uma questão de espionagem. É chamado de descoberta de vantagens comparativas pesquisando seus concorrentes. Aprenda com os erros deles e veja o que você pode fazer para impedir que esses erros aconteçam com você. Descubra semelhanças entre seus concorrentes e faça algo diferente para destacar sua marca.

Uma ferramenta de rastreamento de marca é útil para rastrear seus concorrentes e como eles estão se saindo com seu público-alvo.

Você tem as idéias que o ajudarão a superar seus concorrentes. Combine essas informações com as informações que você tem sobre seu público-alvo para determinar pontos de foco, como aumento de tráfego e geração de leads. Quanto mais dados você tiver, melhor segmentará suas campanhas.